Widerruf erklären

Du möchtest deine Bestellung oder einzelne Artikel aus deiner Bestellung widerrufen? Über diese Seite kannst du dein gesetzliches Widerrufsrecht online ausüben.

Bitte nutze dafür das nebenstehende Formular und gib die Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast. So können wir deine Bestellung eindeutig zuordnen und deinen Widerruf schnell bearbeiten.

Nach dem Absenden erhältst du automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt, dass deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Die weitere Prüfung und Bearbeitung erfolgt anschließend durch unser Team.

Wofür ist diese Seite gedacht?

Diese Seite dient ausschließlich dazu, den Widerruf eines online geschlossenen Vertrags zu erklären.

Du kannst diese Funktion nutzen, wenn du Verbraucher bist und deine Bestellung oder einzelne Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen möchtest.

Das Widerrufsrecht beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Widerruf, Reklamation oder Stornierung?

Bitte beachte, dass ein Widerruf nicht dasselbe ist wie eine Reklamation oder Stornierung.

Widerruf
Du machst als Verbraucher von deinem gesetzlichen Recht Gebrauch, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist rückgängig zu machen.
Reklamation
Deine Ware ist beschädigt, fehlerhaft, falsch geliefert oder unvollständig angekommen. In diesem Fall kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Stornierung
Deine Bestellung wurde noch nicht versendet oder noch nicht vollständig bearbeitet. Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand deiner Bestellung ab.

Welche Angaben benötigen wir?

Bitte fülle das Formular möglichst vollständig aus. Erforderlich sind insbesondere:

dein Vor- und Nachname
deine E-Mail-Adresse
deine Bestellnummer
Angabe, ob du die gesamte Bestellung oder nur einzelne Artikel widerrufen möchtest

Wenn du nur einzelne Artikel widerrufen möchtest, gib bitte möglichst genau an, welche Artikel betroffen sind.

Eine Begründung für deinen Widerruf ist nicht erforderlich. Du kannst uns optional eine Nachricht hinterlassen, wenn du uns zusätzliche Informationen mitteilen möchtest.

Was passiert nach dem Absenden?

1. Du sendest das Formular ab.
2. Du erhältst automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
3. Unser Team prüft deinen Widerruf.
4. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhältst du weitere Informationen von uns.

Bitte sende die Ware nicht unfrei und nicht ohne vorherige Abstimmung zurück, wenn es sich um Speditionsware, Plattenmaterial oder größere Artikel handelt. Bei diesen Artikeln ist eine koordinierte Rücksendung erforderlich.

Hinweis zu Speditionsware und Plattenmaterial

Viele unserer Produkte sind großformatig, empfindlich oder werden per Spedition geliefert. Bitte warte daher nach deinem Widerruf auf unsere Rückmeldung, bevor du Ware zurücksendest. So können Rücksendung, Verpackung und Transport sauber abgestimmt werden.